GESTION DE LA GARANTIE

1. LA GARANTIE 2. COMMENT CA MARCHE ? 3. SERVICE DISPONIBLE EN MAGASIN

La garantie

La garantie vous permet de faire réparer, remplacer ou vous faire rembourser un produit qui présenterait une ou plusieurs anomalie(s). Vous pouvez à tout moment solliciter notre service après-vente qui vous indiquera si la défectuosité (ou tout autre problème) de votre article est couvert par la garantie.

Les modalités de couverture par la garantie sont soumises à conditions. Elles sont définies par un cadre légal et le fournisseur. Certains fournisseurs proposent des garanties supplémentaires gratuites ou payantes. Elles sont automatiques ou proposées lors de l’achat.

Comment ça marche ?

Si vous souhaitez avoir recours à la garantie, rendez-vous en magasin ou auprès de l’un de nos commerciaux. Notre expert se chargera d’étudier votre demande et vous confirmera si votre produit est éligible à la garantie. Si cela est bien le cas, il s’occupera de l’ensemble des démarches à faire. De l’élaboration du devis à la prise en charge du produit, il assurera le suivi rigoureux du dossier.

N’oubliez pas de venir muni d’une preuve d’achat : elle est indispensable pour la prise en charge de votre produit en SAV.

Les délais des SAV sont variables en fonction des fournisseurs. En général, il faut compter 2 semaines entre la demande de prise en charge et la réception du produit en magasin. Vous serez averti par téléphone et/ou par mail lorsque votre produit parti en SAV sera disponible.

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