SERVICE APRES VENTE

1. LE SAV 2. QUELS SERVICES PROPOSONS-NOUS ? 3. NOUS CONSULTER

Le SAV

Le service après-vente (SAV) en magasin a pour mission de gérer l’entretien et la réparation des articles achetés au sein de nos magasins CHAMPION.

L’ensemble des services sont assurés par nos prestataires externes. Notre expert SAV est là pour faire les démarches et faciliter la prise en charge : il est l’intermédiaire clé à solliciter pour toutes vos demandes.

Quels services proposons-nous dans nos SAV ?

Notre service après-vente propose plusieurs prestations afin de vous accompagner au mieux après vos achats :

• La réparation des machines,
• L’affûtage des outils coupants (lames de scies circulaires, etc.),
• La commande de pièces détachées,
• L’étalonnage des clés dynamométriques,
• Mise à niveau des lasers.

Pour toutes autres demandes, n’hésitez pas à solliciter notre expert SAV ou responsable de rayon.

Comment ça marche ?

Rapprochez-vous de notre expert SAV (ou responsable de rayon) et faites-lui part de votre besoin.

L’expert se chargera de toutes les démarches nécessaires pour la réparation ou l’entretien de votre produit : de l’élaboration du devis à la prise en charge du produit par le prestataire, il assurera le suivi rigoureux du dossier.

Généralement les délais sont d’environ 2 semaines entre le dépôt du produit et l’enlèvement par le client. Vous serez averti par téléphone et/ou par mail lorsque votre produit parti en SAV sera disponible.